Security Operations Engineer Soe H/F AGH Consulting

Description de la mission

Le Security Operations Engineer (SOE) est responsable du bon fonctionnement des solutions de sécurité opérationnelles. Il intervient comme référent technique auprès des équipes utilisatrices et contribue à la qualité de service globale.
Il assure le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et le Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des infrastructures, dans le respect des engagements contractuels.
Le SOE évolue au sein d'un Security Operations Center et prend en charge la responsabilité technique de plusieurs périmètres, tout en participant à l'amélioration continue des services et des pratiques.

Tâches et responsabilités

Traitement des tickets de niveau 2 (incidents, changements, problèmes, releases, demandes d'information)

Coordination du niveau 3 avec les partenaires internes et externes

Organisation et animation de réunions de crise, rédaction des rapports et comptes rendus associés

Conseil technique et organisationnel sur les solutions de sécurité et de cyberdéfense

Animation des comités d'exploitation et réunions de suivi

Participation à l'intégration et à l'évolution de solutions de sécurité (en équipe projet ou en autonomie)

Garantie du respect des délais, de la qualité des livrables et des engagements de service

Contribution à la montée en compétence du niveau 1 (procédures, accompagnement, formation)

Analyse des dysfonctionnements, définition et mise en oeuvre de plans d'actions correctifs

Gestion des escalades et de la communication technique

Participation à l'évolution des solutions, des offres de services et à la veille technologique

Maintien et mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation

Préparation et présentation des tableaux de bord techniques

Reporting régulier de l'activité et des escalades auprès du management

Possibilité d'interventions de proximité et de déplacements ponctuels