Assistant Qualité Client H/F

Cezam Recrutement

Le poste

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous contribuez activement à la satisfaction clients, au respect des exigences réglementaires et à la qualité des informations transmises aux partenaires.

Vos missions

Qualité clients & réclamations

- Traiter les réclamations clients et consommateurs
- Participer à l'analyse des causes et à la rédaction des réponses
- Exploiter les données de réclamations (analyses statistiques, tableaux de suivi, supports de présentation)

Gestion des informations & traçabilité

- Collecter et renseigner les informations de traçabilité produits
- Mettre à jour les données sur les portails clients
- Garantir la fiabilité des informations transmises

Support qualité & administratif

- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes)
- Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données
- Enregistrer les résultats d'analyses produits finis
- Suivre et pointer les coûts liés à l'analytique clients

Qualité, hygiène & conformité

- Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement

Profil recherché

- Formation Bac +2 à Bac +3 (agroalimentaire, qualité ou administratif)
- Première expérience en qualité appréciée
- Organisation, rigueur, curiosité et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et les délais
- Sensibilité aux produits alimentaires et à l'univers agroalimentaire

Compétences requises

- Allemand courant obligatoire (oral et écrit)
- Anglais apprécié
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Conditions & avantages

- CDI - Poste basé à Strasbourg (67)
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation
- Tickets restaurant
- RTT
- Avantages CSE (évènements, chèques cadeaux, billetterie...)
- Réductions sur les produits de l'entreprise
- Parcours d'intégration et de formation
- Salle de repas équipée & parking sécurisé

Cezam Recrutement, cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités.