Responsable de Gestion - Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis H/F

Structures de coopération territoriale

La Mission Centrale d'Appels de la Direction Générale Adjointe Cadre de Vie, de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis, recherche un responsable de gestion "centrale de réservation" :

Le responsable de gestion "Centrale de Réservation" assure un rôle commercial actif auprès des usagers du réseau. Il a pour missions essentielles selon les tâches d'affectation :

1 - A la centrale de réservation du Transport à la Demande :
De planifier et traiter, via la centrale d'appels et les différents logiciels, les pré-réservations et réservations des clients sollicitant des courses sur le service de transport à la demande (TAD), Icilà d'Envibus ainsi que les problèmes d'exploitation en temps réel.

Il assure le suivi des tâches inhérentes au service telles que les statistiques, la gestion des dossiers PMR.

Il réalise également des tâches administratives diverses gestion des travaux, suivi des arrêts, réclamations, aide au suivi des plannings.

2 - A la centrale de réservation ENVINET :
- Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ;
- Maitrise des logiciels liés aux métiers Encombrants et Collecte ;
- Assure le standard téléphonique ENVINET afin d'orienter les administrés à faire les bonnes démarches.

Conditions de travail :
- Poste à temps complet - 37h00 - 11 jours de RTT/an ;
- Tickets restaurant ;
- Participation à la protection santé contrat labellisé) ;
- Prévoyance obligatoire au 01/01/2026 (contrat collectif) ;
- Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale).

Rémunération :
- Rémunération statutaire ;
- Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel) ;
- Poste relevant de la filière administrative - Cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux - Catégorie B - Fonction RIFSEEP: Responsable de gestion ;
- Poste ouvert aux contractuels.