Technicien Supérieur Informatique Chargé des Applications H/F

Informatis Technology Systm

LE POSTE :
Définition du poste :
Le technicien supérieur informatique chargé des applications informatiques est en charge des logiciels métiers partie fonctionnelle et interfaces associées.

ACTIVITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) :
- Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif :
o Surveiller les applications et les interfaces de manière pro-active, les exploiter
o Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces
o S'assurer des sauvegardes logicielles, réaliser ou et participer à des tests de restauration
o Planifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctrice, évolutive, préventive et règlementaire des logiciels et interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation)
o Recetter : écrire et dérouler les scenarii de test (incluant la non régression) des nouvelles versions, traiter et suivre la résolution des anomalies
o Paramétrer des logiciels métiers
o Positionner les droits et les habilitations sur les applications
o Participer au choix des nouveaux logiciels
o Réaliser la veille réglementaire et technologique des logiciels de son portefeuille
o Garantir le respect des normes,standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
o Rédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatif
- Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers :
o Assurer le support applicatif aux utilisateurs
o Recueillir et qualifier les demandes et les besoins et les traduite en analyse fonctionnelle
o Les traduire en cahier des charges fonctionnels
o Animer des groupes de travail, des réunions avec les utilisateurs pour centraliser et traduire l'expression du besoin.
o Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges fonctionnels
o Accompagner au changement
o Organiser et réaliser des sessions permanentes de mise à niveau et de formation
o S'assurer de la pleine utilisation des logiciels auprès des utilisateurs concernés
o Transférer si besoin la compétence du paramétrage auprès des utilisateurs référents afin d'assurer leur autonomie
o Assister les utilisateurs au démarrage puis en routine
o Rédiger les procédures d'utilisation
- Réaliser le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux métiers :
o Assurer l'interface entre les utilisateurs, les éditeurs et les domaines informatiques techniques
o Diagnostiquer rapidement les perturbations et les problèmes, voire les anticiper, et apporter les solutions dans un délai court
o Être force de proposition par rapport aux problèmes exprimés (nouvelle fonctionnalité, solution de contournement, faire remonter de nouveaux besoins)
o Anticiper sur les évolutions nécessaires
o Proposer des évolutions/nouvelles fonctionnalités/ corrections à faire
o Rédiger et faire évoluer la documentation utilisateur

Connaissances associées :
- Informatique, Système d'Information et veille technologique
- Architecture SI métier et fonctionnelle
- Outils-Applications métier/logiciels nécessaires au fonctionnement métier et de l'établissement
- Architecture SI métier et fonctionnelle
- Marché des solutions informatiques (technologie, produit et offre)
- Méthode de conduite de projet (plaification, reporting, analyse de risques,...)
- Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement
- Droit des données informatiques
- Communication
- Documentations fournies par les éditeurs
- Produits et marché informatiques
- Standards et normes applicables (y compris les règles liées à la protection des données)
- Eléments des chaînes décisionnelles internes et externes