Salaire fourni par le recruteur

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Technicien Support de Proximité Vip H/F HELPLINE

Paris - 75
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

HELPLINE recherche pour un de ses clients grand compte un Technicien Support de Proximité VIP H/F :

- Assistance logicielle et matérielle sur le poste de travail,
- Déclenchement, suivi des interventions et clôture des interventions des tiers mainteneurs,
- Mise en service d'un matériel de remplacement si besoin,
- Escalade aux pôles de compétences (N2 et N3),
- Installations / Désinstallations ponctuelles de poste de travail et périphériques,
- Installation / désinstallations de logiciels supplémentaires,
- Prise de RDV avec l'utilisateur,
- Assistance à la prise en main des outils numériques,
- Accompagnement lors de présentation / conférence,
- Vérification à la demande du bon fonctionnement des accès distants,
- Renseignement rigoureux de la clôture de la demande/incident,
- Réalisation du reporting quotidien,
- Actualisation de la documentation technique des modes opératoires

Rémunération : entre 25K et 30K brut annuel

Localisation du poste : Paris

Le profil recherché

Si vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et avez déjà été en contact avec des utilisateurs VIP, alors n'hésitez plus, ce poste est pour vous !

Infos complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap