Alternance Assistant Administratif H/F Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, un cabinet médiacl, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant administratif H/F en alternance.

Ce poste, basé à LYON, est à pourvoir ASAP.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Aisance téléphonique, bonne élocution
Capacité rédactionnelle
Utilisation aisée des outils bureautiques
Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
Sens de l'accueil/du service
Ecoute
Force de persuasion
Capacité de réaction/réactivité
Assertivité

Votre profil :

- Répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l'écran d'ordinateur ;
écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ;
rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ;
enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;
répondre aux e-mails entrants ;
s'occuper de tâches diverses, telles que la création d'enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA\_GE