Téléopérateur Fibre Optique H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléopérateur à Épinal (88000) en intérim pour une durée de 18 mois. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 12.02EUR (primes de performances, TR, heure supplémentaires rémunérées). Une expérience de 0 à 1 an ainsi qu'un niveau d'études Bac +2.

- Planifier les interventions d'installation et mise en service de SAV, - Rédaction de compte-rendu des interventions, - Saisir les données et la prise en charge des informations, - Assurer la partie mailing et les reportings quotidiens, - Réception des appels entrants des techniciens, - Aiguiller les techniciens sur le terrain - Traiter des GEL, - Créer les tickets de maintenance, - Clôturer les tickets de maintenance, - Clôturer les interventions des techniciens - Suivi des tickets, - Gestion des notes.

Amplitude horaire de l'entreprise : 7h-7h30 à 20h
Environ 100 appels/ jour
Travail le samedi