Expert Poste de Travail H/F TENEXA

Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace Senior, véritable référent technique sur Microsoft 365, Intune et SharePoint, pour intervenir sur des environnements critiques et complexes.

Vous intégrerez une équipe dédiée au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements Digital Workplace, au sein de laquelle vous serez sollicité(e) sur des sujets nécessitant une forte expertise technique et une capacité d'analyse avancée.

Votre rôle

En tant qu'expert Niveau 3, vous serez le point d'appui sur l'ensemble des problématiques avancées liées à Microsoft 365, Intune, Autopilot et SharePoint.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

- les Administrateurs N2,
- les équipes BUILD,
- ainsi que les ingénieurs et architectes,

afin de garantir la stabilité, la performance et l'évolution des environnements Modern Workplace.

Missions principales

Support & Expertise (N3)

- Prise en charge des demandes et incidents complexes du périmètre Digital Workplace
- Analyse approfondie, diagnostic et remédiation
- Gestion des escalades techniques
- Coordination avec les différents groupes de traitement
- Contribution active à la résolution des problèmes récurrents

Maintien en Conditions Opérationnelles

- Suivi, maintien et optimisation des plateformes de gestion du poste de travail
- Participation au patching, à la conformité et à la sécurisation des environnements
- Supervision avancée et actions correctives

Engineering & Packaging

- Création, évolution et industrialisation des packages applicatifs
- Contribution au socle technique du poste de travail (standardisation, modernisation)
- Participation aux déploiements automatisés via Intune et Autopilot

Documentation & amélioration continue

- Enrichissement de la documentation opérationnelle
- Capitalisation des retours d'expérience
- Participation active à l'amélioration continue des services
- Animation technique et accompagnement des équipes Niveau 2

Environnement technologique

- Microsoft 365 (niveau senior exigé) : Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online
- Intune & Windows Autopilot (expertise attendue)
- Windows 10 / 11
- Outils : NinjaOne, Ivanti
- Automatisation & packaging applicatif
- ITIL - outils ITSM