Alternance - Assistant Logistique - Bac +3 H/F Mbway Strasbourg

Envie d'évoluer dans un environnement orienté performance commerciale, relation client BtoB et coordination des services internes ? Rejoignez une entreprise dynamique du transport et de la logistique, où la qualité de service, la fiabilité des données et la satisfaction client sont au coeur des priorités.

Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec les services exploitation, transport, facturation et administration des ventes, vous participerez à :

- Assister les commerciaux dans la gestion et le suivi des comptes clients
- Préparer les offres commerciales, devis et réponses aux appels d'offres
- Mettre à jour les tarifs, grilles commerciales et conditions contractuelles
- Participer au suivi des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance
- Gérer les dossiers clients (création, mise à jour, archivage)
- Assurer le suivi des contrats et des accords commerciaux
- Saisir, fiabiliser et mettre à jour les données dans les outils CRM et ERP
- Établir les reportings commerciaux (tableaux de bord, statistiques, analyses)
- Être l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes
- Répondre aux demandes clients (informations, suivi de dossiers, réclamations simples)
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes exploitation et transport
- Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux
- Assurer le relais d'informations entre les différents services afin de fluidifier la communication