Chargé d'Assistance Utilisateurs Logiciels Berger-Levrault H/F

Agence Departementale d Appui aux Terr

Missions principales du poste
En tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l'ADAT. Vos missions principales missions consistent à :
- Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...)
- Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;
- Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
- Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations
- Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme
- Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)
Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.