Réceptionnaire - Conseiller Client Après-Vente Volkswagen H/F Volkswagen

Mission

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente Volkswagen H/F à Cherbourg. La concession représente les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat Cupra et Skoda en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

- Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
- Vous réceptionnez et restituez les véhicules
- Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d'intervention
- Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
- Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
- Vous gérez le planning d'intervention en accord avec le chef d'atelier

Profil recherché

Vous avez une formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance du domaine automobile.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi.

Rémunération à définir selon profil + variable mensuel

Possibilité d'évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 25 concessions du groupe VW en Normandie.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

VWAPV