Service Delivery Manager H/F

Societe Geser Best

Notre agence GESER-BEST Toulouse un.e Service Delivery Manager H/F sur la région de Toulouse.

Missions

- Assurer le pilotage global du programme, en lien étroit avec les équipes Client,
- Coordonner l'équipe projet et MRO (architectes, experts sécurité, ingénieurs techniques),
- Structurer et suivre les roadmaps de livraison,
- Animer la relation avec les parties prenantes Client (Responsables de domaine et de lignes produits, etc.),
- Gérer les risques et blocages opérationnels, et garantir l'alignement permanent avec les attendus du client,
- Préparer et soutenir les jalons de gouvernance : Gates projet, comités de pilotage, points d'alignement, KPI,
- Suivre la qualité des livrables, la traçabilité des décisions et le reporting,
- Participer à la valorisation du programme auprès du management exécutif.

Compétences requises

- Bases certaines dans la gestion de Delivery (process de mise en production, industrialisation, amélioration continue, automatisation, OTD & OQD, définition et mise en oeuvre de modèle mutualisé, etc.)
- Maitrise de l'administration technique (applicative, système, BDD, hyperviseur, etc.).
- Bonne culture en architecture IT & sécurité (Network, env. Hybrides on-premise & cloud, IAM, Data Security & storage, etc.).
- Solide compréhension des principes ITIL (gestion de changements, incidents, etc.).
- Connaissance des référentiels de sécurité : NIST SP 800-207, directives ANSSI, EBIOS RM.
- Capacité à comprendre et piloter les développements et évolutions liés aux composants techniques du programme (maitrise des impacts, etc.).
- Aisance avec les outils de pilotage et de collaboration : Jira, Confluence, Teams, PowerPoint, Excel.

Nos avantages

- Gestion à taille humaine,
- Suivi de mission régulier,
- Accompagnement pour une montée en compétence rapide,
- Mobilité géographique possible,
- Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs,
- Politique de cooptation,
- Offres CSE,
- Process d'intégration,
- Formation continue.

GESER-BEST est spécialiste en assistance technique sur-mesure et conseil en recrutement depuis plus de 30 ans.

Nos 11 agences, réparties sur tout le territoire français, témoignent de la diversité de nos secteurs d'activités : Aéronautique, ferroviaire, IT, santé, énergie... Grâce à nos expertises multi-sectorielles, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet professionnel !

Nos processus internes sont portés par de nombreuses habilitations et certifications, garants de l'expertise et la qualité de nos prestations, ainsi que de notre engagement Qualité, Sécurité, Environnement.

Rejoignez une culture d'entreprise riche de sens, optez pour l'expertise et la bienveillance !