Responsable de Magasin H/F TBS magasin

Mission principale

Garantir la performance commerciale, l'excellence opérationnelle et l'expérience client au sein de la boutique TBS. Le Responsable Boutique pilote l'activité, anime son équipe, optimise les résultats et veille au respect des standards de la marque.

1. Management & Animation d'équipe

- Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
- Organiser les plannings, répartir les missions et assurer la montée en compétences.
- Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les performances et accompagner les progrès.
- Créer un climat de travail positif, motivant et orienté client.
- Gérer les périodes d'essai, les entretiens annuels et les feedbacks réguliers.

2. Performance commerciale

- Piloter les indicateurs clés : CA, taux de transformation, panier moyen, UPT, fidélisation.
- Mettre en place des actions commerciales adaptées aux objectifs et aux temps forts.
- Analyser les résultats, proposer des plans d'action correctifs et suivre leur mise en oeuvre.
- Superviser l'ouverture et la fermeture du point de vente.
- Assurer la bonne tenue de la boutique : merchandising, propreté, organisation, respect des guidelines.
- Gérer les stocks : réassorts, inventaires, réception des marchandises, prévention des écarts.
- Veiller au respect des procédures internes (caisse, sécurité, conformité).

4. Image & Expérience Client

- Incarner les valeurs TBS et garantir un accueil chaleureux et professionnel.
- Assurer la qualité du conseil, la fluidité du parcours client et la résolution des litiges.
- Mettre en place des animations, événements et actions de fidélisation.

5. Gestion administrative

- Suivre les documents RH (absences, contrats, périodes d'essai, formations).
- Gérer les reportings quotidiens/hebdomadaires.
- Assurer la communication avec le siège et les équipes support