Technicien Support ERP H/F

Matchee

Rejoignez une équipe dynamique et internationale dans leur bureau parisien.

Ils recrutent un(e) technicien(ne) support ERP.

Vos missions :

- Support de niveau 1 : Assistance, résolution d'incidents, réponses aux demandes fonctionnelles.
- Support de niveau 2 : Analyse des demandes fonctionnelles et transmission aux équipes techniques.
- Tests fonctionnels lors des mises à jour ou de l'ajout de nouveaux modules
- Rédaction de documentation utilisateur (procédures, guides, FAQ).
- Formation et accompagnement des utilisateurs sur les fonctionnalités courantes de l'ERP.
- Contribution à l'amélioration des processus métiers dans l'ERP (réflexion, paramétrage simple, remontée des besoins).

- Capable de comprendre les processus métiers (achats, ventes, logistique, comptabilité).
- Expérience de paramétrage d'un ERP et analyse d'erreur dans l'ERP via les logs.
- Gestion des tickets utilisateurs (mises à jour, priorisation).
- Expérience d'extraction de données, de manipulation de données
- Poste ouvert aux personnes qui seraient expérimentées dans le support informatique en entreprise.
- Maîtrise du français (parlé/écrit), bonnes connaissances en anglais professionnel.
- Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs.
- Capacité à vulgariser des concepts techniques.

Le succès d'une entreprise repose sur ses équipes. Matchee co-construit à vos côtés les équipes Business, Tech et Produit qui feront votre différence. Chez Matchee, nous connectons les entreprises ambitieuses aux meilleurs talents du marché. Spécialisés dans les profils Business, Tech, et Produit, nous accompagnons aussi bien les startups de l'écosystème Tech que les entreprises établies en croissance.