Gestionnaire Immobilier de Proximité - Dtl H/F

Patrimoine SA Languedocienne

Rattaché(e) au Responsable Territorial, le/la Gestionnaire immobilier de proximité gère un portefeuille d'immeubles et assure l'interface entre les locataires, les services internes, les entreprises prestataires et les partenaires externes.

Missions principales

Gestion locative et relation client

- Assurer la relation quotidienne avec les locataires : accueil, information, traitement des réclamations.
- Gérer les entrées et sorties (visites, états des lieux, relogements).
- Participer à la prévention et au traitement des troubles de voisinage.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.

Gestion technique

- Réaliser les visites de contrôle et assurer le suivi de l'entretien courant du patrimoine.
- Commander et suivre les travaux de maintenance, de remise en état ou d'urgence.
- Contrôler la bonne exécution des prestations des entreprises sous contrat.
- Garantir la sécurité des biens et des personnes et gérer les sinistres (dégâts des eaux, incendies, etc.).

Accompagnement commercial

- Participer à la commercialisation des logements (mise en location, présentation).
- Veiller à la qualité du logement et à la réduction de la vacances

Suivi locatif et administratif

- Assurer le suivi des comptes locataires en lien avec les services internes (impayés, charges, APL, assurances).
- Mettre à jour les données locataires et vérifier la conformité des dossiers (assurance, enquêtes OPS/SLS, contrats).
- Gérer les congés, les mutations, les liquidations de comptes et le suivi de la vacance des logements.
- Participer, par roulement, à l'accueil physique et téléphonique de la délégation territoriale : de l'agence Méditerranée.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'Hérault et l'Aude.

Formation & expérience :

- Bac +2 à Bac +3 en immobilier, gestion, commerce ou équivalent.
- Expérience souhaitée dans la gestion locative, le logement social ou la relation client de proximité.

Compétences techniques :

- Bonne connaissance du cadre réglementaire bailleur/locataire.
- Compétences de base en maintenance du bâtiment et en suivi de travaux.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative.
- Capacité à gérer les urgences et prioriser les interventions.

Qualités personnelles :

- Sens du service client et de l'écoute.
- Autonomie, réactivité et prise d'initiative.
- Esprit d'équipe et qualités relationnelles.
- Sens de la communication et capacité à rendre compte de son activité
- Sens des responsabilités et de la médiation.
- Polyvalence et adaptabilité.

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.

Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social.