Chargé de Maintenance Informatique dans les Lycées H/F Région Grand Est

Gestion des infrastructures de la collectivité à l'échelle de la MR
· Mettre en oeuvre l'architecture systèmes et réseaux définie
· Accompagner les travaux d'infrastructures programmés dans les établissements en lien avec les équipes techniques et la MR : validation du besoin, suivi du chantier et recette

Mise en oeuvre, administration et exploitation des moyens informatiques : serveurs, ressources partagées...
- Gérer le parc matériel et logiciel des établissements d'enseignement de la MR et anticiper les besoins
- Maintenir à jour l'inventaire des équipements et gérer les changements et renouvellement du parc
- Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques avec mise en réseau
- Gérer les déploiements de matériels
- Assurer la relation avec les équipes techniques et les fournisseurs et suivre les interventions de maintenance
- Concevoir, définir les stratégies et configurer les postes de travail
- Garantir l'intégration et la compatibilité des applications sur le poste de travail et assurer leur déploiement

Maintenance technique de 1er et 2nd niveau en matière d'équipements informatiques et téléphoniques dans les lycées
o Assurer, en support de niveau 1, la réception des demandes et incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs :
o Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de gestion des tickets
o Diagnostiquer et répondre aux besoins informatiques des utilisateurs
o Suivre la résolution des incidents / demandes
o Alerter sa hiérarchie en cas d'incidents majeurs ou récurrents
· Assurer, en support de niveau 2, toutes les interventions qui contribuent au bon fonctionnement des outils et moyens :
Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et poste de travail
o Alerter sa hiérarchie en cas d'incidents majeurs ou récurrents
o Gérer les annuaires, comptes et droits d'accès aux SI
o Administrer les espaces de partage de fichiers et espaces collaboratifs
o Installer, configurer et maintenir les équipements actifs du réseau et les serveurs
o Installer les composants systèmes, les applications métiers et les logiciels poste de travail
o Proposer des actions préventives ou d'amélioration visant à optimiser les SI et à réduire les incidents
o Rédiger les compte-rendu d'intervention et maintenir à jour la base de connaissances et les documents d'exploitation;

Assistance et accompagnement des utilisateurs (élèves, corps enseignant, agents de la Région etc.)
· Assister et accompagner (non pédagogiquement) les utilisateurs (élèves, corps enseignant) en lien avec le référent informatique des lycées
· Accompagner, assister et conseiller les agents exerçant dans les établissements d'enseignement à la prise en main et à l'utilisation des outils informatiques et applications de la collectivité (C'L'Est, Tempo, Traj'Est, Saga...) en lien avec les encadrants de proximité
· Rédiger des procédures d'utilisation du SI

Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !