Gestionnaire Sinistres Internationaux H/F Morgan Philips Specialist

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, secteur des assurances, recherche un Rédacteur Sinistre Auto International F/H.

MISSIONS :
Le titulaire du poste aura notamment pour missions :
1/ Instruire des sinistres à caractère international :

* Recueillir les déclarations de sinistres
* Vérifier la compétence du bureau
* Saisir informatiquement les données
* Rechercher les informations auprès des assureurs, bureaux étrangers, organismes d'information, Préfectures et particuliers
* Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis

2/ Régler les sinistres :

* Mettre en oeuvre la procédure de prise en charge des dossiers (confirmation du stationnement, transmission d'un mandat de gestion, etc.)
* Procéder au paiement, dans le respect des pouvoirs financiers, des sommes dues aux bureaux étrangers et aux mandataires
* Effectuer les recours et surveiller leur encaissement

3/ Mettre en oeuvre la politique Qualité et Relation client :

* Accueillir et traiter avec professionnalisme les appels téléphoniques entrants et sortants, y compris en anglais
* Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres et les bureaux étrangers
* Gérer les activités GED dans les délais impartis, conformément aux procédures
* Proposer des actions dans une approche d'amélioration continue
* Travailler et s'intégrer dans un collectif