Workplace - End-User Services Manager H/F GOOD RECRUITER

Vous souhaitez jouer un rôle central dans la qualité de l'expérience digitale des collaborateurs, à l'échelle d'un grand groupe international ?
Notre client, acteur de premier plan dans un environnement structuré et exigeant, renforce son organisation IT Workplace en France et recherche son futur référent End-User Services.

Ce que vous ferez

En tant que Workplace / End-User Services Manager France, vous êtes le point de contact unique pour l'ensemble des sujets liés aux services IT poste de travail.

Vos responsabilités principales :

- Piloter et opérer le modèle cible Workplace pour la France, en cohérence avec les standards Groupe
- Être l'interlocuteur privilégié des parties prenantes locales (CTO, IT, directions métiers)
- Manager les activités onsite liées au cycle de vie des équipements (IMAC, logistique, stock, recyclage)
- Superviser les services Workplace :

- Hardware et asset management (CMDB)
- Déploiement et gestion des OS Windows et Mac
- SCCM, Intune, Autopilot
- MDM, MAM, BYOD
- Impression managée
- Virtual Desktop & Applications (Citrix, AVD, Windows 365)
- Monitoring et analytics
- Gérer les escalades de niveau senior et les incidents critiques
- Piloter les fournisseurs et contrats Workplace, en lien avec les achats Groupe
- Contribuer aux projets globaux et locaux impliquant les équipes Workplace
- Produire et présenter les KPIs, SLA, OLA et indicateurs de performance
- Participer aux initiatives Groupe : excellence opérationnelle, sécurité, décarbonation, diversité et inclusion

Profil

Ce que nous recherchons

- 15 à 18 ans d'expérience minimum dans des environnements IT complexes et internationaux
- Solide expertise en IT Workplace / End-User Services à l'échelle d'un pays ou d'une région
- Expérience avérée en pilotage de fournisseurs et de contrats multi-pays
- Forte capacité à gérer des environnements sous pression et des situations d'escalade
- Compétences reconnues en communication structurée et gestion de parties prenantes senior
- Leadership naturel, posture de référent et sens du service
- Anglais courant impératif (autre langue européenne appréciée)
- Diplôme supérieur en informatique, ingénierie ou domaine connexe

Informations contractuelles

Pourquoi ce poste va vous plaire

- Un rôle clé et visible dans l'organisation IT France
- Une forte autonomie et une vraie capacité d'influence
- Un environnement international structuré, exigeant et stimulant
- Des sujets à fort impact sur l'expérience collaborateur
- Une exposition transverse entre IT, métiers, sécurité et achats

Les infos clés

- Localisation : Saint-Denis (93)
- Contrat : CDI
- Télétravail : selon politique Groupe
- Déplacements : fréquents en Europe

Touche finale Goodrecruiter

Si vous aimez les environnements complexes, les responsabilités larges et les rôles à fort impact, ce poste mérite clairement un échange. Discutons-en.