Chargé de Clientèle et Réclamations H/F

Hays France

Rattaché à la responsable service client, vos missions sont les suivantes :

- Vous recevez les appels des clients professionnels
- Vous intégrez les nouveaux clients, participez à la mise en place des contrats
- Vous faites le suivi des contrats, gérez les mouvements des véhicules associés aux contrats
- Vous déclarez et faites le suivi des sinistres liés aux véhicules
- Vous gérez les réclamations des clients au téléphone et en face à face
- Vous relancez les factures impayées
- Vous assurez l'encaissement des loyers
- Vous négociez les arriérés
- Vous mettez en place des échéanciers si nécessaire

Organisé et autonome, vous possédez un bon relationnel et faites preuve d'assertivité. Vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en relation clients avec de la gestion de réclamations. La connaissance du secteur de l'automobile et un plus. Vous êtes disponible rapidement.

Notre client est un acteur du secteur de l'automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un chargé de clientèle et réclamations, pour un CDI.