Technicien Support de Proximité H/F

Groupagora

Nous recherchons un technicien support de proximité pour l'un de nos collaborateurs basés à saint Herblain . En tant que technicien support de proximité, vous jouez un rôle clé d'interface entre les utilisateurs et la hotline IT. Vous accompagnez les collaborateurs au quotidien sur un parc informatique en garantissant un service fiable, réactif et orienté utilisateurs.

Vos missions :

- Prendre en charge et assurer le suivi des incidents matériels et logiciels, de leur détection à leur résolution
- Réaliser le support utilisateur de niveau 1 et 2.
- Diagnostiquer l'origine des dysfonctionnements et apporter des solutions adaptées
- Installer, dépanner et maintenir les postes de travail, périphériques et applications.
- Assurer le suivi de l'inventaire du parc informatique
- Rédiger, documenter et diffuser des procédures et tutoriel à destination des utilisateurs
- Participer au renouvellement informatique annuel du parc informatique

Votre profil :

- Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS Systèmes & Réseaux, DUT Informatique ou équivalent)
- Minimum 2 ans d'expériences en environnement informatique (alternance comprise)
- Bonne maitrise : matériel informatique, Windows 1, suite Microsoft 365, outil de ticketing
- Anglais technique
- Autonome, rigoureux, organisés, vous savez gérer les priorités.

GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes dans les Hauts-de-Seine - et recherche 1 Architecte Web confirmé. GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes dans les Hauts-de-Seine - et recherche 1 Architecte Web confirmé.