Chargé de Mission Contrôle Qualité - Métropole Aix-Marseille-Provence Cadre de Vie H/F

Structures de coopération territoriale

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique.

Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante !

La Métropole d'Aix Marseille Provence recrute un chargé de mission contrôle qualité au sein de la Direction Ressources et Coordination

vous avez pour missions de participer à la définition de la stratégie en matière de contrôle, de qualité et de gestion des données et la mettre en oeuvre, de veiller à la conformité et la qualité des activités pour un service public efficient, de procéder à des études, analyses, tableaux de bord, indicateurs visant à éclairer les décisions en vue d'optimiser la gestion dans un objectif de performance : support ressources humaines, flotte, relation à l'usager...

Vous aurez pour missions principales :

Aider au pilotage interne
Aider à la structuration d'outils d'aide à la décision, et des suivis des activités de la direction ressources : RH, flotte, relation au public...
Suivre les indicateurs et alerter sur les anomalies et dérives
Procéder au repérage des missions, activités, prestations nécessitant un contrôle et réaliser des processus de contrôle tout en garantissant une harmonisation de celles-ci au niveau de la DGD.
Elaborer des outils de gestion en croisant les données émises par les différentes direction (tableaux de bord, indicateurs d'activité et de coûts).
S'assurer du respect des normes
Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais) et proposer des actions correctives et préventives
Proposer des process et des procédures en vue d'améliorer la qualité de service
Animer des ateliers de sensibilisation auprès des directions et services.