Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Ingénieur Support IT Cloud H/F AS International

Paris 13e - 75
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Banque • Assurance • Finance
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 à 5 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Nous recherchons notre prochain Ingénieur support IT Cloud (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 13ème arrondissement.

Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI.

Intégré.e au sein d'une d'équipe, les missions principales sont les suivantes :

- Assurer le support aux utilisateurs finaux via différents canaux : téléphone, email, chat, ServiceNow, etc.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur la plateforme (bugs du portail, erreurs de souscription, dysfonctionnements applicatifs...).
- Résoudre les incidents de manière autonome lorsque possible.
- Collaborer avec les équipes techniques afin de traiter les incidents complexes.
- Transférer la résolution à l'équipe en charge du service concerné si nécessaire.
- Fournir un accompagnement fonctionnel sur l'utilisation des outils et applications de la plateforme.
- Participer à la documentation des procédures et à la mise à jour des bases de connaissances.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du support.

Le profil recherché

De formation Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans en support technique, idéalement dans un environnement Cloud (VM, conteneurs, services managés).

Vous avez également un niveau confirmé sur Python et Service Now et les outils liés aux application (CI/CD, monitoring, ...).

Vous avez d'excellentes compétences en communication, avec la capacité d'expliquer clairement des concepts techniques.

Vous avez l'esprit d'équipe et une aisance dans un environnement dynamique.

Vous avez le sens de l'organisation et une capacité à prioriser les demandes.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Bienvenue chez AS International

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.

Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.

Publiée le 13/01/2026 - Réf : 3743022/27141745 ISICF/75P