Ingénieur Support et Application Communication Unifiée H/F

ACTIS France

Actis est une entreprise de distribution à valeur ajoutée fournissant du matériel, des logiciels et applications de télécommunication et de centre de contact ; Actis est un distributeur premium d'AudioCodes en Europe et le distributeur exclusif de Contact Center4all en France.

L'ingénieur d'application en communication unifiée (FAE) fournira une expertise technique et un support aux clients, garantissant l'intégration et l'application réussies de nos produits. Le FAE travaillera en étroite collaboration avec le directeur des ventes en France pour comprendre les besoins des clients et développer des solutions sur mesure, et rendra compte au directeur d'Actis aux Pays-Bas.

Responsabilités/ Missions:
Développer et mettre en oeuvre des plans de communication pour promouvoir les initiatives de l'entreprise.
Créer et gérer du contenu pour divers canaux de communication, y compris les réseaux sociaux, les newsletters et le site web.
Assurer un support technique bureautique aux équipes, en répondant aux demandes d'assistance technique.
Gérer les outils informatiques et veiller à leur bon fonctionnement, notamment en ce qui concerne les réseaux informatiques, VPN et pare-feu.
Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et efficace.
Fournir un service client de qualité en répondant aux questions et préoccupations des collaborateurs.
Collaborer avec l'équipe de vente et de marketing pour identifier les besoins des clients et fournir des solutions techniques.
Réaliser des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients.
Aider à la préparation de devis, de propositions techniques, y compris la conception de systèmes, l'estimation des coûts et les délais de projet.
Réaliser des études de faisabilité et des analyses techniques pour évaluer la compatibilité des produits avec les exigences des clients.
Fournir un support technique avant et après-vente, y compris le dépannage et la résolution des problèmes techniques.
Travailler avec les éditeurs et les fournisseurs de matériel/logiciel pour identifier les opportunités d'amélioration des produits en fonction des retours des clients et des tendances du marché.

Profil recherché:
BUT ou diplôme d'ingénieur (Télécom, IT ou domaine connexe).
Très bon niveau d'anglais parlé et écrit,
1 ou 2 ans d'expérience avérée dans un rôle de support technique ou d'ingénieur d'application terrain dans le domaine des télécommunications,
Solides connaissances techniques et compétences en résolution de problèmes.
Excellentes compétences en communication et en présentation,
Capacité à traduire des informations techniques complexes en termes compréhensibles pour les clients.
Volonté de voyager selon les besoins principalement en région de Paris.

Compétences préférées :
Expérience en VoIP, PABX, SBC, applications de centre de contact.
Connaissance des normes et réglementations des télécoms.
Compétences en Windows, VMWare, Hyper-V, Linux et solutions Cloud (AWS, Azure, etc)

Avantages :
Salaire compétitif et primes basées sur la performance 42 250€ bruts annuels
Contrat français avec mutuelle,
Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Question(s) de présélection: connaissez vous les SBC ?
Formation: Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Expérience: Télécommunications: 1 an (Requis), VOIP: 2 ans (Requis)
Langue: Anglais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail à temps plein