Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Chargé de Clientèle et Réclamations H/F Hays

Saint-Denis - 93
CDI
Bac +5
Industrie Auto • Meca • Navale
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Rattaché à la responsable service client, vos missions sont les suivantes :

* Vous recevez les appels des clients professionnels

* Vous intégrez les nouveaux clients, participez à la mise en place des contrats

* Vous faites le suivi des contrats, gérez les mouvements des véhicules associés aux contrats

* Vous déclarez et faites le suivi des sinistres liés aux véhicules

* Vous gérez les réclamations des clients au téléphone et en face à face

* Vous relancez les factures impayées

* Vous assurez l'encaissement des loyers

* Vous négociez les arriérés

* Vous mettez en place des échéanciers si nécessaire

Le profil recherché

Organisé et autonome, vous possédez un bon relationnel et faites preuve d'assertivité. Vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en relation clients avec de la gestion de réclamations. La connaissance du secteur de l'automobile et un plus. Vous êtes disponible rapidement.

L'entreprise

Notre client est un acteur du secteur de l'automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un chargé de clientèle et réclamations, pour un CDI.