Service Delivery Manager H/F

Synetis

Vous rejoignez notre équipe RUN au sein de la Practice Sécurité Opérationnelle.

En tant que Security Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'équipe SECOP pour les conseiller et les accompagner sur les sujets de service managé. Vous pouvez aussi avoir un rôle de Tech Lead SECOP pour accompagner les collaborateurs moins expérimentés.

Vos missions reposent sur 2 axes :

Conseil client :

- Être le point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation de service managé,
- Apporter des solutions aux clients et proposer des améliorations,
- Conseiller le client sur les demandes de changements ou d'évolutions potentielles,
- Maîtriser le déroulement de la prestation et s'assurer de la satisfaction client,
- Superviser l'ensemble des actions d'améliorations de la sécurité de la prestation,
- Préparer et animer les comités avec les clients,
- Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client,

Lead Tech :

- Intervenir sur les incidents P1,
- Participer à l'amélioration continue du service managé,
- Accompagner et conseiller les équipes RUN,
- Interagir avec les équipes d'Intégration SECOP,

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

- Cette équipe accompagne plusieurs clients stratégiques : vous interviendrez donc sur des environnements techniques et des problématiques variées.
- Notre équipe continue de grandir : vous pourrez participer à l'intégration de nouveaux environnements en Build.
- Vous rejoignez un pure player en cybersécurité
- Vous travaillerez avec une équipe soudée et basée sur l'entraide

- Vous avez au moins 5 ans d'expérience en cybersécurité / cyberdéfense et plus particulièrement sur des sujets RUN
- Vous recherchez un poste hybride avec de la relation client et de l'expertise technique..
- Idéalement, vous avez de l'expérience en SECOP ou SOC externe et connaissez le déroulement de prestations au forfait.
- Vous avez le sens du service
- Vous vous distinguez par votre rigueur dans le suivi des dossiers clients
- Vous savez gérer la situation stressantes
- Vous êtes proactifs et proposez des solutions / améliorations aux clients
- Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral) pour animer des réunions en anglais

Qui sommes-nous ?!

Synetis est une société indépendante exclusivement dédiée à la Cybersécurité. Notre expertise porte sur les problématiques liées à l' Identité numérique, la Gouvernance, l'Audit SSI et la Sécurité Opérationnelle.

Nous sommes une équipe de passionnés de Cybersécurité désireux de travailler avec des professionnels du domaine afin de transmettre et former la relève de demain.

Rejoindre Synetis c est :

- co-construire votre parcours de carrière personnalisé,
- accéder régulièrement à de nouvelles compétences,
- évoluer dans une ambiance de travail innovante et conviviale !

On a presque tout expliqué ! Maintenant, tout dépend de vous ! Rencontrons-nous et rejoignez notre équipe pour découvrir Synetis de l'intérieur :)

Notre identité?

Entreprise où « il fait bon vivre » : Label « Happy At Work » et accréditation ChooseMyCompany dans la catégorie HappyIndex AtWork !
Indépendance à 100% : autant d un point de vue technologique , que financier
Un management collaboratif et décloisonné, proche des équipes !
Un événementiel riche !