Technicien Support H/F

E-Kent

Dans un contexte de forte activité, notre client issue du secteur de l'assurance renforce son équipe informatique et recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique - Niveau 1/2.
Intégré(e) à une DSI à taille humaine (3 personnes), au sein d'un service IT structuré, vous assurez le support quotidien des utilisateurs internes sur l'ensemble de leur environnement bureautique, systèmes et réseaux. Le poste est 100 % sur site (pas de télétravail) et offre une dimension à la fois support et projet.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer l'assistance aux utilisateurs à distance (prise en main via outils dédiés)
- Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing GLPI
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux environnements Microsoft 365, Windows et Torrent 365
- Intervenir sur l'infrastructure systèmes et réseaux
- Réaliser des interventions de niveau 1 et 2 sur les équipements réseaux (Huawei, Cisco)
- Participer aux projets IT du service
- Documenter les procédures et assurer le suivi des interventions

Environnement technique :
Microsoft 365, Windows, Windows Server, GLPI, Réseaux, Huawei, Cisco, Torrent 365.
La connaissance de VMware vSphere est un plus apprécié.

Nous recherchons pour ce poste :

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, orienté(e) support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement technique polyvalent.

- Formation en informatique (Bac à Bac +2/3 type BTS SIO, DUT, Licence ou équivalent)
- Première expérience réussie en support informatique (stage ou poste similaire accepté)
- Bonnes connaissances des environnements Windows, Microsoft 365 et réseaux
- À l'aise avec les outils de ticketing et la gestion des incidents
- Capacité à intervenir sur des problématiques systèmes et réseaux de niveau 1 et 2
- Intérêt pour les projets IT et l'amélioration continue
- Autonomie, rigueur et bon sens du service
- Bon relationnel et esprit d'équipe, indispensables dans une DSI à taille réduite
- Une connaissance de VMware vSphere constitue un atout supplémentaire.

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.