Agent de Proximite Polyvalent H/F HLM

Vos missions :
Au sein de l'équipe de proximité de l'agence des Deux Lacs, vous aurez notamment pour mission de :
- Effectuer des états des lieux entrants et sortants ainsi que des pré-états des lieux afin de déterminer les travaux à réaliser.
- Réaliser et/ou contrôler l'entretien courant (nettoyage et nettoiement, traitement des déchets ménagers, désherbage).
- Assurer un accueil physique (permanences) et téléphonique de qualité.
- Veiller quotidiennement à la sécurité des biens et des personnes en alertant en cas de dysfonctionnement technique.
- Contrôler le fonctionnement des équipements des parties communes (tenue du registre de sécurité) et signaler les anomalies.
- Effectuer une surveillance de l'état des bâtiments et des abords.
- Participer à la communication et à l'affichage.
- Participer à l'enlèvement des « encombrants ».
- Veiller au respect des règles de vie collectives (règlement intérieur des immeubles, bail...) et participer à la gestion des actes d'incivilité ou d'agression.
- Favoriser la relation clientèle par une communication ou une médiation adaptée.
- Réaliser la visite de courtoisie après l'entrée dans les lieux.
- Effectuer des opérations de petite maintenance.
- Gérer les réclamations clients (enregistrer les demandes d'interventions techniques et déterminer si elles sont locatives ou non) et apporter une réponse de 1er niveau dans les délais impartis.
- Etablir les bons de commande en s'assurant de la bonne réalisation des prestations.
- Assurer une remontée d'informations régulière, notamment auprès de son gérant de secteur.