Coordinateur·trice Opérationel.Lle Contrôle H/F

Keolis Rennes Metropole

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte :
Au sein du pôle Prévention, Contrôle & Sureté du réseau STAR, vous coordonnez l'activité d'une équipe de contrôleurs de titres de transport afin de réduire la fraude sur le réseau STAR.

Missions :
Métier nouvellement créé, votre objectif est d'améliorer la productivité du service contrôle par vos actions de management ; notamment via les activités ci-après :

- Encadrer « sur le terrain » une équipe de contrôleurs de titres en entretenant la cohésion de groupe :

o Mettre en oeuvre de manière opérationnelle le plan de contrôle qui a été défini et s'assurer de la productivité de son équipe
o Préparer et animer les briefings, débriefings et autres actions de management
o Veiller au respect des pratiques et des procédures, ainsi qu'à la qualité de la relation client.

- Missions complétées par les fonctions de contrôleurs de titres de transport :

o Accueillir, renseigner et prendre en charge la clientèle en toutes circonstances. -
o Procéder au contrôle des titres de transport selon les consignes et modes opératoires définis.
o Vérifier la validité du titre de transport et constater la fraude le cas échéant.
o Donner du sens à l'infraction et verbaliser le voyageur contrevenant

Véritable interface du service, vous veillez à être force de proposition pour améliorer l'organisation du pole ; vous informez votre hiérarchie de toute difficulté rencontrée.

Prérequis / Offre interne :

Vous avancez une expérience professionnelle probante en management d'équipe.

Vous disposez impérativement d'un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire, ce dernier étant exigé pour l'obtention de l'agrément au contrôle des titres de transport.

Prérequis / offre Interne :

Pour répondre à cette offre, les candidats interne doivent avancer :
- Soit d'une expérience professionnelle actuelle du métier de contrôleur de titre de transport. EX. : CTT, CR temps partagé CTT).
- Soit d'une expérience professionnelle probante en management d'équipe.
Quelques soit votre profil, vous disposez impérativement d'un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire, ce dernier étant exigé pour l'obtention de l'agrément au contrôle des titres de transport.

Profil :
Doté d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu pour vos capacité d'organisation et d'animation d'équipes. Susciter l'implication, la motivation et la cohésion du groupe, fait partie de vos compétences.
Force de proposition, vous contribuez à élaborer et déployer des projets d'organisation et d'amélioration du contrôle basés sur les objectifs de Keolis Rennes.

Votre esprit d'équipe, votre force de caractère et votre diplomatie vous permettent de faire respecter les réglementations en toute sérénité. Calme et d'un contact aisé, vous savez gérer les conflits en vous appuyant notamment sur la maîtrise de vos émotions et votre capacité à argumenter.

Ce que nous avons à vous offrir :

- CDI temps plein. Statut : Agent de Maîtrise.
- Rémunération 34K€ Bru/an hors variables.

- Condition de travail : Cycle de travail 35h hebdo en horaires décalés incluant WE travaillés & Nuit.
- Avantages : Prime d'ancienneté valorisante (3% de majoration salariale à 6 mois de présence, 7% à un an), Prime variable sur Objectif, Titres restaurant, forfait de mobilité, avantages CSE..etc.

- Localisation du poste : Keolis Rennes.
- Date de prise de fonction : Mai / Juin 2026.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour