Responsable de l'Administration des Ventes H/F

Fabrique Aveyronnaise

Description du poste :
La ou le Responsable ADV assure la gestion administrative et commerciale des ventes, de la prise de commande jusqu'à la facturation, en lien étroit avec la production, la logistique et les clients. Poste basé dans un 1er temps à Almont les Junies puis à St Christophe à partir de courant Avril 2026

Missions principales :
1. Gestion des commandes clients
Réception, saisie et suivi des commandes clients
Vérification de la conformité des commandes (tarifs, délais, quantités, conditions commerciales)
Coordination avec la production pour le respect des délais et des contraintes de fabrication
Suivi des livraisons et gestion des éventuels litiges (retards, non-conformités)

2. Relation clients
Interface privilégiée entre les clients et l'atelier
Information des clients sur l'avancement des commandes
Gestion des réclamations clients en collaboration avec les services concernés
Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client

3. Facturation et suivi administratif
Établissement et contrôle des factures
Suivi des avoirs, remises et conditions particulières
Transmission des éléments au service comptable
Suivi des indicateurs ADV (chiffre d'affaires, volumes, délais)

4. Coordination interne
Collaboration étroite avec la production, la logistique et les achats
Anticipation des besoins et des pics d'activité
Participation à l'amélioration des process ADV et à la fiabilité des données

5. Gestion et encadrement (si applicable)
Organisation du travail du service ADV
Formation et accompagnement des collaborateurs ADV
Mise en place et suivi de procédures

Compétences requises
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion commerciale)
Connaissance des contraintes de l'agroalimentaire (traçabilité, DLC, flux tendus) appréciée
Bonne compréhension des processus de production et logistique
Réactivité face aux imprévus, capacité de décision rapide, gestion des priorités.