CDI - Technicien Operations Assurance Indemnisation Prévoyance Collective H/F Generali France

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction des Opérations est en charge de suivre la vie des contrats de protection sociale. Elle étudie la recevabilité des dossiers clients, vérifie les garanties, émet les contrats et gère l'indemnisation des sinistres, le tout dans une dynamique juridique et fiscale rigoureuse. Elle est également en charge de l'encaissement des cotisations, mais aussi de renseigner les assurés et leurs interlocuteurs commerciaux. Enfin, elle met en oeuvre la stratégie de délégation en assurant le pilotage, la rédaction des protocoles des délégataires et la gestion des flux financiers délégués.

Vos missions

Ce poste de Technicien en Opérations d'Assurances est à pourvoir au sein de l'une des équipes Indemnisation Prévoyance Collective, composée de 40 collaborateurs en lien avec un front téléphonique.

Dès la prise de poste, un plan de formation est proposé à chacun des nouveaux entrants. Une formatrice vous accompagne dans votre montée en compétence sur la prise en charge de sinistres traités dans le service: incapacité de travail, invalidité de travail et décès de collaborateurs.

Vous serez progressivement en charge de la gestion de sinistres de prévoyance collective sur des tâches identifiées permettant une montée en compétence sur le métier de l'indemnisation : prolongations d'arrêts de travail, traitement de certificats médicaux, qualification de dossiers, etc. Vous serez progressivement en charge de la gestion de sinistres de prévoyance collective :

- Vous gérez vos dossiers de manière personnalisée et de bout-en bout, dans le respect des procédures définies par l'équipe :
- Réception, analyse complète du dossier et vérification des garanties
- Demande de pièces
- Calcul des montants et règlements
- Vous identifiez, prévenez et gérez les risques sur chaque dossier, notamment le risque médical et le risque de fraude
- Vous êtes en contact régulier avec différents interlocuteurs (intermédiaire, client, assuré), par écrit comme par téléphone
- Vous serez amené à gérer les réclamations clients

Notre équipe bénéficie depuis plusieurs années d'une remarquable dynamique d'amélioration avec la mise en place d'automatisations dans la plupart de ses activités (développement de robots pour traiter les tâches simples) renforçant l'intérêt du travail de technicien sur ses activités à forte valeur ajoutée.

Profil recherché

- Niveau Master Assurances ou Licence avec expérience préalable dans le domaine
- Capacité à être autonome rapidement
- Organisé et rigoureux
- A l'aise avec la relation client (orale et écrite)
- Goût des chiffres

Nous rejoindre, c'est :

- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site

Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques