Chargé d'Accueil en Banque Trilingue H/F

Arc Monte Carlo

L'agence Arc Monte Carlo recherche pour un de ses clients un chargé d'accueil trilingue anglais et italien (H/F).

Vous assurerez un accueil personnalisé, chaleureux et discret des clients de la banque privée, en garantissant une expérience haut de gamme conforme aux standards du luxe.

Missions:

Accueil Banque Privée
Recevoir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme en respectant les codes du luxe et de la confidentialité et les accompagner dans les salons d'accueil.
Informer immédiatement l'interlocuteur de l'arrivée de son visiteur et s'assurer de la bonne réception de l'information.
Garantir une posture irréprochable : présentation soignée, tenue professionnelle, langage adapté et une attitude exemplaire en toute circonstance.
Gérer le poste d'accueil et de caisse (ponctuellement) dans le respect des procédures internes et des règles de sécurité.
Assurer la tenue du standard téléphonique avec réactivité, courtoisie et efficacité
Orienter les clients, visiteurs et partenaires avec discrétion et professionnalisme.
Veiller à la confidentialité des informations et à la discrétion attendue en environnement haut de gamme.
Assurer la continuité de service en back-up de la responsable Caisse lorsque nécessaire.

Prestation Maître d'hôtel
Garantir un service boissons premium (accueil café, eaux, boissons) dans l'esprit d'un service maître d'hôtel auprès des clients et des collaborateurs en rdv.
Assurer un service attentif et conformes à des prestations attendues en banque privée (qualité de présentation, préparation de la zone de service et sa propreté).
Veiller au réassort et au suivi des stocks, à la disponibilité des produits proposés.
Participer activement à l'expérience haut de gamme en adoptant une démarche proactive.

Opérations Administratives
Assurer le traitement du courrier (et scan lorsque nécessaire).
Assurer le suivi des remises de chèques, CB, chéquier et le suivi des stocks associés.
Organiser et classer les dossiers, gérer les archives conformément aux procédures internes.
Réaliser les attestations ANL pour la banque de détail.
Gérer le parc de voiture de service (prêt et entretien).

Profil recherché:

Savoir Être et posture
Sens aigu du service, du détail et de la qualité orienté « prestation haut de gamme ».
Maitrise des codes du luxe et de l'accueil haut de gamme.
Présentation irréprochable, tenue professionnelle conforme aux codes d'une banque privée.
Grande courtoisie, sens de l'écoute, discrétion absolue.
Compétences relationnelles.
Forte orientation résultat, efficacité et gestion des priorité.
Gestion du stress et des situations d'urgence.

Compétences Techniques
Maîtrise indispensable Anglais et Italien.
Respect des procédures internes.
Bonne communication avec les Banquiers Privés et l'ensemble des équipes.
Rigueur et précisions.
Sens du service, du protocole.
5 ans d'expériences.
Bac +2 obligatoire : Accueil / Commerce / Langues