Technicien Informatique Itinérant - Besançon 25 H/F Experis France

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours.



Vous aurez pour principales missions :



* Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
* Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus...
* Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques...
* Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement...) et au matériel
* Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
* Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
* Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
* Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
* S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
* S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
* S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
* Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens