Agent d'Accueil Numérique - Ccas des Abymes H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Offrir aux administrés un lieu d'accueil de proximité et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples en ligne. Assurer la liaison entre les administrés et les administrations et les services publics.
Veiller à la confidentialité des informations et documents reçus et transmis car relèvent de leur responsabilité.

- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l'accès pour les partenaires (prise de RDV, disponibilité du bureau ...)
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir le public (en présentiel ou par téléphone)
- Accompagner individuellement et collectivement
- Informer le public
- Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social.
- Rechercher l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail
- Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, et réaliser un focus mensuel
- Participer à l'animation et au développement du réseau France Service