Responsable des Publics H/F Crit

Développement des publics et démarches de médiation
- Concevoir et coordonner une programmation culturelle variée (ateliers, conférences, résidences...), en concertation avec l'équipe et veiller à sa diffusion.
- Définir et piloter une politique de développement et de fidélisation des publics, en adaptant les contenus et outils de médiation en lien avec l'équipe, selon les besoins des différents groupes (individuels, scolaires, familles, publics en situation de handicap, etc.) et veiller à la diffusion ciblée des programmes.
- Animer une veille continue sur les attentes des publics et ajuster l'offre en conséquence.
- Développer des partenariats territoriaux pour diversifier la fréquentation.
- Garantir le respect des délais, budgets et objectifs fixés.
- Suivre et évaluer l'impact des actions (fréquentation, satisfaction...), et nourrir une démarche d'amélioration continue.
- Proposer une politique tarifaire annuelle adaptée et favoriser la transversalité avec les autres services.
Accueil du public et bilan des actions
- Garantir le bon fonctionnement du service des publics et superviser le traitement et la répartition des réservations de groupes.
- Organiser et suivre le planning des réservations avec l'équipe.
- Veiller à l'accueil, l'information et l'accompagnement des visiteurs et groupes.
- Superviser la collecte de la satisfaction et de la fréquentation pour l'établissement de bilans et l'ajustement des actions.
- Réaliser le suivi statistique de la fréquentation du site et restituer les résultats, en proposant des axes d'optimisation à la hiérarchie.
- Suivre la formation et l'accompagnement des médiateurs.
- Collaborer étroitement avec l'accueil-billetterie et la communication.
Mise à jour du parcours scénographique
- Superviser et coordonner les mises à jour du parcours permanent afin de garantir sa cohérence, son attractivité et son adéquation avec les orientations de la structure.

Activités annexes - Exploitation