Assistant ADV France et SAV H/F

Electronic Concept Lignon Innovation

Société de fabrication de matériel médical basée à Montpellier recherche un assistant ADV France et SAV ( Service après Vente) H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique des clients et des distributeurs France et Export.
- Gestion administrative et commerciale France et Export du traitement de la commande, des livraisons et de la facturation.
- Traitement des retours de bon de garantie pour la traçabilité.
- Suivi des dossiers et des règlements France & Export.
- Effectue des travaux de secrétariat et de reporting.
- Montage des dossiers de crédit documentaire et connexe.
- Préparation des manifestations commerciales et médicotechniques en relation avec les activités France et Export.
- Analyse et exécute l'intégration journalière des activités du site internet dans notre logiciel de suivi de traçabilité en s'assurant de la concordance des données clients.
- Vérifie la conformité des dossiers SAV.
- Gestion du site Internet.
- Réalise l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise.
- Traite des dossiers particuliers (litiges, avis de souffrance ou transmet au service concerné.
- Prise en charge des demandes d'inscription aux formations.
- Garantie la satisfaction des clients en développant la relation.
- Gestion des demandes clients du SAV (téléphone et mail)
- Gestion administrative et commerciale du SAV :
- Elaboration de devis ;
- Etablissement de factures ;
- Réalisation de bordereaux de livraison ainsi que ceux auprès des transporteurs.
- Gestion des relances des prêts/échanges du SAV
- Suivi des dossiers du SAV
- Suivi et relance du règlement des factures du SAV en collaboration avec le service comptabilité.