Conseiller en Prestations H/F

AGEFIPH Pays de la Loire

« Vous avez envie de vous dépasser et de vous investir au quotidien pour une mission d'intérêt général en faveur d'une société plus inclusive ? »

Créée en 1987, l'Agefiph a pour mission de favoriser l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap dans les structures du secteur privé. L'Agefiph est une association constituée de quatre cent personnes, qui exerce une mission de Service Public, qui comprend quatorze Délégations Régionales et dont le siège social se situe en région parisienne. Depuis plus de trente ans, la mission de l'Agefiph s'articule autour de trois grands axes : la mise en oeuvre des politiques publiques relatives à l'emploi et au handicap, l'attribution d'aides financières et l'animation de réseaux de partenaires.

Missions principales
L'Agefiph recherche un conseiller en prestations H/F afin de réaliser les missions :
Il / elle informe et conseille les bénéficiaires, les partenaires et les prestataires de l'Agefiph sur les aides/dispositifs existants et participe à la gestion et l'instruction des dossiers de demande de financement et de prestations.
Il / elle contribue à la remontée des besoins des acteurs du terrain. Il/elle propose des évolutions utiles de l'offre de services et des outils métiers afin de les adapter aux besoins.
Accueil, information et conseil auprès des partenaires, bénéficiaires et prestataires
Conseille les bénéficiaires (personnes handicapées), les entreprises, les partenaires et prestataires de l'Agefiph sur les aides et dispositifs existants et instruit les dossiers de demande de financement. (Aménagements de postes de travail, financement de formation professionnelle, dispositifs de maintien dans l'emploi ...)
Assure l'instruction des dossiers de demande de financement en cohérence et conformément aux procédures en vigueur.
Contribue à l'administration de la politique d'achats. Émet les bons de commandes liés à l'offre de service, s'assure de la réception et rapproche les factures.
Délivre une prestation de conseil, téléphonique/physique aux bénéficiaires visant à leur permettre de mobiliser les aides et appuis de l'Agefiph et/ou de recourir aux prestataires financés par le fonds.
Reporting
Suivre son activité et en faire le reporting à sa hiérarchie (dont qualité, satisfaction client/bénéficiaire, conformité dossiers...)
Appui à la professionnalisation
Anime ponctuellement des réunions d'information auprès des partenaires pour assurer une mobilisation efficiente des aides et services de l'Agefiph.

Profil recherché
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, d'un bon sens relationnel ainsi que de véritables qualités d'écoute et de discrétion. Bonne Connaissance du secteur emploi / insertion professionnelle / handicap,
Notions sur les dispositifs Agefiph, la RQTH, les aides et prestations mobilisables,
Capacité à analyser les besoins des bénéficiaires au travers d'une procédure d'instruction,
Aisance avec les outils numériques, CRM / plateformes de suivi.
Vous avez le sens du service, vous aimez le travail en équipe et êtes doté du sens de l'écoute et d'empathie.
Vous êtes par ailleurs à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et le conseil téléphonique.
Ce poste implique des déplacements ponctuels sur la région et au siège en Ile de France.

Autres informations
Contrat : CDD 1 an
Non cadre
Temps de travail : 100%
26 000,00 - 35 000,00€ brut sur 13 mois à temps complet
Poste basé à l'AGEFIPH NANTES

« Venez développer votre talent au service de l'Agefiph ! Nous croyons que la diversité est une richesse. Quel que soit votre parcours, votre origine, votre genre, votre âge ou votre situation de handicap, nous serons ravis d'examiner votre candidature. »