Charge d'Accueil Toute l'Ile H/F Alter Ego

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients des Chargé(e)s d'accueil, dans le cadre de deux besoins distincts :

1 poste pour les secteurs NORD et EST + 1 poste pour les secteurs SUD et OUEST

Vos missions principales seront les suivantes :

**Accueil et gestion administrative des donneurs :

-Accueillir les donneurs et les visiteurs
-Gérer l'attente et les flux avec ou sans rendez-vous via le Portail RDV
-Réaliser la saisie informatique des données administratives des donneurs dans le LMT
-Compléter les dossiers administratifs selon les procédures en vigueur
-Remettre les documents nécessaires à l'entretien pré-don et à l'information des donneurs
-Prendre, proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous donneurs
-Contribuer à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs

**Relation donneurs et support téléphonique :

-Répondre aux appels téléphoniques et assurer leur transfert
-Émettre et réceptionner des appels auprès des donneurs et candidats potentiels
-Gérer la relation donneurs par téléphone (dons de sang total, aphérèse, besoins spécifiques)
-Mettre à jour les fichiers et fiches donneurs
-Recontacter les donneurs non présentés afin de repositionner un rendez-vous

**Participation aux collectes (Maison du Don et Collecte Mobile) :

-Participer à l'installation et à la désinstallation des collectes mobiles
-Assurer l'accueil des donneurs sur site fixe et en collecte mobile
-Participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d'un EIGD
-Transmettre les informations post-don selon la procédure en vigueur
-Informer le médecin responsable de tout événement impactant la collecte
-Éditer les états et comptes rendus de collecte
-Participer au débriefing de collecte

**Gestion matérielle et activités complémentaires :

-Assurer la gestion matérielle du poste de travail (fournitures, documents, PC portables)
-Gérer les stocks