Directeur de Programme H/F HELPLINE

Vos missions :

- Prestation de chef de projet technique pour piloter des projets transverses

Environnement complexe, multi-acteurs, à forts enjeux de coordination, de pilotage et de reporting.

Pilotage du portefeuille de projets techniques : Sécuriser la gouvernance projet et la prise de décision.

Assurer le pilotage de bout en bout de projets techniques.

Garantir la tenue des engagements (coûts, délais, impacts, charges, qualité).

Faciliter la coordination entre les différentes parties prenantes (IT, métiers, infra, fournisseurs)

- Pilotage global de projets techniques :

Co-construction et coanimation de la roadmap et du plan projets techniques

Planification, suivi des jalons et gestion des risques

Coordination des équipes contributrices internes et externes.

- Suivi budgétaire :

Suivi des coûts, prévisions à terminaison, alertes et arbitrages.

Contribution aux exercices budgétaires et aux revues financières.

- Challenge de la charge et des engagements :

Analyse et validation des charges prévisionnelles sur les notes de cadrage.

Capacité à challenger les estimations/impacts et à proposer des scénarios d'arbitrage.

Communication en amont des engagements aux parties prenantes.

Reporting et tableaux de bord : Construction, consolidation et maintien de tableaux de bord projets.

Production de supports de pilotage, synthétiques et adaptés aux différents niveaux de gouvernance.

- Gouvernance et animation :

Animation d'ateliers de travail, comités projets et comités de pilotage.

Préparation des supports, comptes rendus et plans d'actions associés.

- Communication et coordination :

Capacité à communiquer avec des interlocuteurs de tous niveaux (équipes opérationnelles, management, directions).

Posture de facilitateur, orientée solutions et alignement des parties prenantes.