Les missions du poste

Le technicien aura plusieurs missions dans un contexte VIP

- la gestion des demandes et des incidents informatiques liée à l'environnement de travail des collaborateurs (ordinateurs, accessoires, copieurs, visioconférence, logiciels, ...)
- la préparation et la livraison du matériel (ordinateur, accessoires)
- un accueil au kiosque pour l'ensemble des interventions
- la gestion du stock de matériel

La mission consiste à assurer le support de proximité IT bureautique auprès des collaborateurs

- Être le technicien proximité référent et privilégié des collaborateurs sur l'environnement bureautique corporate (ordinateur Windows ou Apple, logiciels, copieurs, visio conférence, accessoires informatiques, mobiles)
- Prendre en charge les incidents/demandes de ces collaborateurs, les résoudre ou suivre l'avancement de la résolution si une escalade vers un autre groupe support est nécessaire
- Assurer un support proactif en réalisant des tournées régulières préventives (plateau rédaction)
- Effectuer un reporting quotidien sur l'activité au management

Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, Servicenow,

Mission en présentiel uniquement

Couverture support : 7j/7 semaine et WE de 9h à 17h + jours fériés

Le profil recherché

- Vous avez un excellent savoir être et avez de l'expérience confirmée
- Vous êtes rigoureux et organisé, méthodique et savez évaluer les enjeux/risques des situations pour les gérer avec le bon niveau de priorité et adapter le dispositif à mettre en place selon les contraintes.
- Vous avez l'esprit d'équipe et appréciez la collaboration avec les autres services techniques tout en montrant de l'initiative et de l'autonomie.
- Vous connaissez Apple et Windows ainsi que la suite Microsoft O365.

Infos complémentaires

Très bonne ambiance de travail

Participation aux bénéfices de l'entreprise

Tickets restaurant

Mutuelle

Vous travaillerez avec un binôme pour avoir une Couverture support : 7j/7 semaine et WE de 9h à 17h + jours fériés

Utilisateurs VIP

PARIS 15