Médiateur et Responsable du Labo Numérique - Communauté d'Agglomération Ardenne Métropole H/F

Structures de coopération territoriale

Diplôme(s) et/ou formation

Formation dans le domaine du numérique, de préférence en lien avec les bibliothèques. IUT informatique, Bac +2 dans une formation sur les nouvelles technologies.

Savoir-faire
- Notions élémentaires en bibliothéconomie
- Accueillir avec amabilité et gérer les conflits éventuels
- Adapter son mode de communication aux différents publics
- Bonne culture des technologies de l'information et de leurs usages
- Adapter son activité en fonction du flux du public et des priorités
- Capacité à assurer la première maintenance des équipements
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Powerpoint, Outlook...
- Maîtrise des logiciels métiers
- Bonne maitrise des outils de PAO et aisance avec les réseaux sociaux

Savoir être
- Sens de l'écoute et du contact humain
- Respect des usagers, de leur tranquillité, courtoisie
- Sens de la qualité du service au public
- Sens du dialogue et du contact au sein de l'équipe, avec les collaborateurs et avec la hiérarchie
- Capacité à travailler en équipe avec les collègues du réseau et en transversalité avec les services d'Ardenne
- Métropole et les partenaires extérieurs
- Être organisé, rigoureux et méthodique
- Signaler et faire remonter l'information (situation anormale, conflictuelle, dysfonctionnement technique)
- Neutralité, discrétion et confidentialité impératives

Autres
Curiosité culturelle et appétence pour le travail en partenariat