Conseiller Social - Conseillère Sociale H/F

Dhomplus

Nous recherchons un/une Conseillèr(e) Sociale pour renforcer notre groupe sur notre site de Lyon.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe et intégré(e) à un groupe d'environ 6 à 8 personnes, vous serez en interaction avec les bénéficiaires de nos clients.

Votre objectif ? Apporter des conseils, à distance, en prévention sociale et santé dans le but d'accompagner la situation particulière de nos bénéficiaires.
Vous l'aurez compris, le conseil se fait principalement par téléphone (appels entrants pour la majorité et sortants pour les suivis) mais aussi par mail et SMS.

Plus concrètement, si vous les acceptez, vos missions seront les suivantes :

Analyser les besoins des bénéficiaires :
- Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet
- Identifier la problématique et les besoins cachés
- Rédiger une synthèse de l'appel

Apporter le/les conseil(s) :
- Orienter sur les dispositifs appropriés
- Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation)

Profil : vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum et/ou vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social.
Vous avez une bonne maîtrise de la langue Française. Vous êtes capable de rédiger et de vous exprimer, parfaitement, dans cette langue.
Votre autonomie et votre organisation vous permettent de gérer, avec rigueur, vos priorités et vos différentes tâches simultanément.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute active, votre aisance relationnelle, votre aptitude à créer une relation de confiance et votre capacité à prendre du recul sur les situations ?
Vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit de synthèse et de reformulation ?

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans un projet qui a du sens ? Alors n'hésitez plus, envoyiez nous votre CV et rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle !

Encore une hésitation sur les atouts du poste ? Vous intégrerez une équipe dynamique, bienveillante et s'inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE.
Vous serez accompagné(e) par votre Responsable d'équipe et nos tuteurs sur votre montée en compétences.

Pourquoi nous rejoindre ?

De nombreux avantages de rémunération complémentaire :
Abonnements transport pris en charge à 75%
Titres restaurant d'une valeur de 9,25 € par jour avec une prise en charge à 60%
Mutuelle famille prise en charge à 75%
Epargne salariale avec abondement à 275%
Prime de vacances
CSE
Compte-épargne temps
Un bon équilibre de vie, pour plus de sérénité, avec une enveloppe de 8 jours de télétravail possible par mois

Qui sommes-nous ?

Dhomplus est une filiale de DOMPLUS Groupe, PME fondée en 2000. Elle comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses différentes filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), présente sur 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

Le Groupe a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.

Notre mission en tant que Prestataire de Services est d'intervenir auprès des publics (adhérents, clients, bénéficiaires.) pour les accompagner dans les changements et évolutions de leurs situations de vie positifs (mariage, naissance, 1er emploi) ou plus difficiles (divorce, maladie, chômage, handicap).

Dhomplus compte 80 collaborateurs investis et engagés dans l'accompagnement social de nos publics.

Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !