Vendeur Spécialiste Pièces Détachées Poids Lourds H/F AD Poids Lourds

AD POIDS-LOURDS Sud-Ouest recherche un Vendeur Conseil C2A (Spécialiste pièces détachées Poids Lourds) pour son site basé à Bruguières (31) :

Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché au Responsable du Centre d'appels (C2A).

Vous aurez pour missions principales :

Assurer et développer la relation commerciale :

- Reçoit et analyse les demandes des clients

- Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification

- Découvre et identifie les besoins du client

- Renseigne, conseille et vend auprès des clients

- Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution

- Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix

- Informe le client sur les délais

- Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres

- Effectue des appels sortants

- Saisit les ventes manquées

- Enrichit la BDD clients

- Est support aux Responsables de Secteur Commerciaux (RSC)

Gestion administrative :

- Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients

- Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés

- Assure le suivi des offres

- Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients

- Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A