Responsable Maintenance Applicative H/F Cos2Biz

Pour un client du secteur numérique, rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la supervision des activités de maintenance et de support client, avec un rôle central de management et de pilotage opérationnel.

Management & pilotage

Vous managez et structurez une équipe dédiée à la maintenance et au support (internes et partenaires).

Vous instaurez une dynamique d'équipe orientée engagement, responsabilisation et performance.

Vous accompagnez la montée en compétences et la structuration des pratiques.

Maintenance & satisfaction client

Vous supervisez la maintenance applicative et le support client.

Vous garantissez la qualité de service, la disponibilité des solutions et la satisfaction client.

Vous pilotez les indicateurs, priorités et plans d'amélioration continue.

Vous intervenez en escalade sur les situations sensibles.

Structuration & amélioration continue

Vous contribuez à la mise en place et à l'optimisation des processus RUN.

Vous êtes force de proposition dans un environnement en croissance et en structuration.

Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes et les clients.