Chargé de Contentieux - Recouvrement H/F Société Dauphinoise pour l'Habitat

Intégré(e) au sein de notre Service prévention des impayés et contentieux locatifs, vous intègrerez une équipe investie composée de 8 personnes.

En tant que Chargé(e) de contentieux, vous avez la charge du recouvrement des sommes dues à la société par les locataires.

Votre temps de travail sera réparti comme suit :

Une partie Relationnelle :

Vous devez gérer les réclamations et accueillir les locataires tout en travaillant en transverse avec d'autres services de la SDH (chargés de précontentieux, conseillers en économie social et familial, territoires, ...).

Dans ce but vous mobilisez vos capacités d'écoute et d'argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire, et vous mettez tout en oeuvre pour maintenir le locataire dans les lieux.

Vous représentez la SDH en participant aux commissions locales traitant des locataires en difficultés. Vous recevez et renseignez les locataires, maintenez des relations suivies avec les services sociaux (mobilisation des dispositifs d'aide), huissiers et avocats.

Une partie Technique :

Vous prenez en charge les situations d'impayé que vous transmettent les chargés de précontentieux.

Vous engagez et adaptez la procédure judiciaire nécessaire aux paiements des loyers en lien avec des huissiers et des avocats.

Vous savez prendre du recul pour analyser les dossiers de nos locataires et détecter les situations de difficultés financières qui nécessitent un suivi particulier.

Une partie Administrative :

Vous assurez le suivi des procédures relatives aux contentieux APL, effectuez le suivi des dossiers Banque de France dans le cadre des dossiers de surendettement.

Vous vous occupez des indemnisations de l'Etat et de leur suivi pour les locataires partis, et contrôlez les factures de frais inhérentes aux procédures en cours.