Responsable Support Technique Monétique & Tpe H/F Huxley

Localisation : Paris (2 jours de télétravail par semaine - non négociable)
Statut : Freelance ou Portage salarial (pas de sous-traitance)



Critère éliminatoire

* Expérience obligatoire sur des terminaux de paiement (Castles, Ingenico, Verifone, Pax...).
* Sans cette compétence, le profil ne sera pas retenu.



Objectif du poste

Assurer le support technique avancé et l'intégration des solutions de paiement basées sur des terminaux POS (Android/Linux), garantir la résolution des incidents complexes, et accompagner les clients dans la personnalisation et le déploiement.



Missions principales

* Support N2/N3 : diagnostic, analyse de logs, résolution d'incidents (transactions, passerelles, sécurité).
* Intégration & personnalisation : SDK, APIs, kernels EMV, paramétrages, packages.
* Communication client : accompagnement, formation, reporting, coordination avec R&D.
* Conformité & sécurité : respect des normes PCI DSS, PCI PTS, P2PE, EMV.
* Tests & QA : validation pré-déploiement, UAT, non-régression.
* Documentation : guides techniques, FAQ, matrices de compatibilité.

Compétences techniques requises

* OS embarqués : Android / Linux (applications terminaux, drivers).
* Langages : C/C++, Java/Kotlin (exposition iOS appréciée).
* Protocoles & intégration : EMV, ISO 8583, Nexo, APIs REST.
* Sécurité : PCI DSS, PCI PTS, P2PE, PKI, TLS, cryptographie appliquée.
* Outils : Jira, Confluence, Git, Jenkins (CI/CD).
* Troubleshooting avancé : analyse de logs, crash dumps, traces réseau.

Soft Skills

* Excellente communication (client & interne).
* Très bonne maitrise du français & de l'anglais (entretien en anglais).
* Esprit analytique, orienté problem-solving.
* Capacité à travailler en environnement multiculturel.



Expérience

* Mission similaire en monétique obligatoire (support technique ou intégration terminaux).
* Minimum 5 ans dans le paiement ou terminaux POS.
* Connaissance d'au moins une marque de terminaux (Castles, Ingenico, Verifone, Pax...).