Product Owner IA Llm H/F MGEN

Vos responsabilités clés incluront :
Transformer les besoins en solutions IA concrètes : Co-construire rapidement des prototypes (Hélia, API, chatbot, prompts), les tester, les valider avec les utilisateurs et les ajuster avant livraison.
Orchestrer le delivery de bout en bout : Construire et maintenir le backlog IA/LLM, rédiger des user stories actionnables, créer et tester des bibliothèques de prompts. Vous piloterez les rituels agiles (planning, refinements, revues, démos, rétrospectives) et garantirez la qualité fonctionnelle, technique et réglementaire avant la mise en production.
Piloter les automatisations IA/LLM orientées selfcare : Concevoir et optimiser les flux IA de premier niveau, incluant la classification des messages, les pré-réponses IA, l'auto-complétion de formulaires, la lecture automatisée de documents, la vérification IA, les suggestions de parcours et les actions métier automatisées. Vous définirez les règles d'escalade vers un conseiller et optimiserez continuellement la qualité via le monitoring et les corrections.
Gérer la livraison des chatbots (adhérents et collaborateurs) : Cadrer les parcours, scénariser les intentions, définir les comportements du LLM, prioriser les fonctionnalités et assurer la stabilité en production. Vous collaborerez avec les équipes Data et DSI pour structurer l'architecture (RAG, bases, règles) et viserez une amélioration continue des taux de selfcare.
Coordonner les équipes et mesurer la valeur : Centraliser et aligner les équipes UX, Data, Dev, Sécurité, DO, DRD, arbitrer les décisions et garantir l'alignement avec la DMD et les sponsors métiers. Vous définirez les KPI IA/selfcare/chatbot, suivrez les performances en production et identifierez les axes d'optimisation pour une priorisation durable basée sur la valeur business.