Technicien Support Informatique H/F WEENEO CONSULTING

Dans le cadre du renforcement de notre pôle IT, nous proposons plusieurs postes de consultant pour intervenir au sein des équipes de nos clients grands-comptes.

Tu auras pour principales tâches de :

- Traiter les incidents fonctionnels de niveau 2
- Analyser et qualifier les incidents et bugs applicatifs
- Comprendre le fonctionnement des applications afin d'identifier l'origine fonctionnelle des anomalies
- Réaliser des analyses de données pour le diagnostic des incidents
- Assurer l'escalade vers les équipes techniques (N3 / développement) avec un diagnostic clair et documenté
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer le retour aux utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue (documentation, procédures)

Tu pourras également participer activement à la stratégie de Weeneo en prenant des responsabilités en interne telles que :

- Faire passer les entretiens techniques
- Coacher les candidats
- Mentorer les nouveaux collaborateurs
- Être Team Leader d'une équipe client
- Animer des webinaires...