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Technicien Support Applicatif et Monétique H/F Paymed
- Limonest - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 6 ans
Les missions du poste
La vitalité de notre organisation, nous incite à poursuivre notre développement au service des professionnels de santé afin de leur faciliter l'encaissement de leurs honoraires.
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif et Monétique, en vue d'assurer l'assistance et le support technique auprès de nos clients (appels de niveau 1 et 2).
Vous accompagnez, assistez, installez et dépannez à distance les applications métiers (logiciel de facturation, lecteur carte vitale) et les terminaux de paiement électroniques (TPE) utilisés par les professionnels de santé.
Vos missions seront les suivantes :
Diagnostiquer et dépanner à distance les TPE via l'outil Maxstore
Installer, assister et accompagner les clients lors de l'installation et l'utilisation du logiciel de facturation
Prendre en charge les incidents techniques, en assurer le suivi et la résolution
Analyser et traiter les données liées aux virements, régularisations et flux de paiement (TPE et logiciel)
Assurer l'assistance technique de niveau 1 et 2 (support téléphonique et à distance)
Qualifier, documenter et communiquer les solutions apportées aux clients via Salesforce
Traiter des tickets, mails et appels clients sur toutes les offres (identifier les besoins et apporter des solutions adaptées, faire le suivi des dossiers, gérer les réclamations, respecter les procédures et les délais de traitement)
Profil :
Expérience en relation client et/ou support technique,
Formation type BTS ou Bachelor en informatique, systèmes numériques ou équivalent
Une expérience en monétique, support applicatif ou environnement santé est un plus
Bonnes compétences techniques dans la manipulation des terminaux de paiement.
Solides compétences en informatique (environnements Windows / Mac, téléphones, outils de diagnostic),
Aisance relationnelle et capacité à l'accompagnement des clients par téléphone,
Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels.
Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens.
Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie
Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue,
Télétravail : 2 jours / semaine en moyenne (après 3 mois d'ancienneté)
Rémunération Fixe + Variable
Démarrage : le lundi 19 janvier 2026
Horaires : 37h25 / semaine
Plages de travail « horaires décalés » en fonction du planning : 8H00' -16H40 // 8h50'-17h30' // 11H50'- 20H00' (1 semaine par mois).
Déclenchement d'une prime « horaires décalés »
Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, forfait mobilité durable, aide au logement via notre prestataire ...)
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion.
Découvrez-nous https://www.paymed.pro/recrutement/
Publiée le 02/01/2026 - Réf : 3722658/26985753 RM/69L
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Technicien Support Applicatif et Monétique H/F
- Limonest - 69
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