Chargé d'Assistance Technique Front Office H/F Lynx RH

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, Air Liquide Biogas, un Chargé d'assistance technique Front office, dans le cadre d'une mission d'intérim d'un an.

Vos missions

Assure la sécurité des personnes et des équipements.

Prend en compte et priorise les appels et les alarmes à caractère sécurité.

Participe activement à la gestion des situations d'urgence.

Connaît et applique les règles de gestions des EIS

Respecte à son poste de conduite les réglementations industrielles de type ATEX ou ESP.

Analyse les risques liés à une intervention de dépannage, prend les mesures nécessaires pour organiser les consignations et délivre les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants

Assure la gestion des personnes présentes sur les sites.

Assure la continuité de production des installations (travail en poste)

Prise en compte des alarmes, des appels

Diagnostic de situation, décide et organise une intervention de dépannage local si nécessaire

Redémarrage des installations à distance

Reporting des incidents, des diagnostics et actions effectués pour rétablir la production (CMMS, live report, incident tracker)

Traite les appels téléphoniques des clients et utilisateurs

Assure l'accueil téléphonique des clients, utilisateurs et intervenants externes/internes grâce à l'écoute active et une attitude positive afin de toujours rassurer.

Apporte son support technique aux clients utilisateurs et intervenants internes ou externes pour l'utilisation ou le dépannage des équipements

Assure la surveillance des installations en temps réel et contribue à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de nos productions.

Réalise des rondes numériques prédictives

Ajuste les paramètres de production dans un souci d'optimisation

Prise en charge des modes dégradés temporaires (GDS, Nominations)

Participe à l'amélioration continue de l'organisation

Rédige des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et transmettre à l'équipe.

Participe à la formation des nouveaux arrivants

Est à l'écoute des demandes et/ou remarques des clients utilisateurs

poste avec horaires postés

Travail posté, à raison de 2 matins, 2 après-midi et 2 nuits tous les 10 jours.

Pré-requis

Expérience 3-5 ans.

Profil recherché

Profil Bac +3 - Parle Anglais / Français niveau B2/C1

BUT Chimie Industrielle / Mesures physiques / MT2E option exploitation des installations énergétiques

(connaissance technique sur Maintenance, Mécanique, Électrotechnique, Contrôle industriel et régulation automatique, Génie des Procédés, Génie Industriel)

Expérience 3-5 ans.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 34000 € - 37000 € par an