Assistant Administratif H/F

Crit Interim

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur des services techniques, et situé dans l'agglomération Dijonnaise (21).

Les missions :

- Prise d'appels entrants dans le respect des procédures établies
- Réceptionner les demandes téléphoniques
- Comprendre, traiter et répondre efficacement à la demande
- Constituer et mettre à jour les dossiers clients
- Veiller à la satisfaction du client par un traitement rigoureux et rapide
- Coordonner les interventions et travaux
- Planifier et organiser les rendez-vous entre les différentes parties prenantes
- Assurer le suivi administratif des interventions jusqu'à leur clôture
Le profil recherché :

- Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, assistanat ou relation client
- Aisance téléphonique et bon sens de l'écoute active
- Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané, rigueur et sens du service
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, autres logiciels)
- Esprit d'équipe, autonomie, et bonne capacité d'adaptation